ac 44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ac 44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়েছে। "সদস্য" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি সেবা গ্রহণ করছেন। "সেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য বোঝানো হয়েছে।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়েছে যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়। "বোনাস" বলতে ac 44 কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পুরস্কার বোঝানো হয়েছে, যেগুলো নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।

• "ডিপোজিট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া
• "উইথড্র" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত বাজির পরিমাণ
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)

ac 44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে একজন সদস্যকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই সংক্রান্ত কোনো তথ্য পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ac 44 সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং তথ্য — সঠিক ও সত্য হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য ac 44 যেকোনো সময়ে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

• সরকারি ফটো আইডির স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করার প্রমাণ

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করা, কিংবা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে ac 44 সেই ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৩.১ পাসওয়ার্ড নির্দেশিকা

• কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• একই পাসওয়ার্ড অন্য সাইটে ব্যবহার এড়িয়ে চলুন

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac 44 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার অথবা কোনো কারিগরি দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা।

ac 44-তে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য বাংলাদেশে প্রচলিত নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০ এবং উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাইকরণ মুলতবি থাকলে অথবা অ্যাকাউন্টে কোনো পর্যালোচনা চলমান থাকলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ ফান্ড নিরাপত্তা

সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই সদস্যের নিজস্ব মালিকানাধীন এবং যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদন করা হবে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সকল আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ac 44 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, অর্থাৎ ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের বিধি

• বোনাস অর্থ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট অফারে উল্লেখিত থাকে

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের উপহার এবং ক্রিকেট মৌসুম বোনাসের মতো নিয়মিত প্রমোশন ac 44-এ পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে।

ac 44-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি খেলার নিজস্ব নিয়ম-কানুন থাকে এবং সদস্যদের সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সীমার বাইরে গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.২ বাজির বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে: ইভেন্ট বাতিল হলে, প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে, অথবা কোনো ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ে শুরু না হলে।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বাজি দেওয়ার আগে সর্বশেষ অডস নিশ্চিত করুন। ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে বাজি গৃহীত না হলে ac 44 দায়ী থাকবে না।

ac 44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মের লঙ্ঘন ঘটলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কৌশল প্রয়োগ
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি দেওয়া
• কোনো কারিগরি দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি অবকাঠামোতে অনুপ্রবেশের চেষ্টা

ac 44-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৮.১ ক্যাশব্যাক হিসাব

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, প্রতিটি স্তরের নির্ধারিত হারে। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে (সেই স্তরের সর্বোচ্চ হার)।

৮.২ VIP স্তর উন্নীতকরণ

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম এবং ক্রমাগত অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। স্তর নির্ধারণ ac 44-এর বিবেচনায় করা হয়। VIP সদস্যরা অতিরিক্ত সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা পান।

ac 44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম, এবং এটি কখনো জীবিকার মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সেশন সময় নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলুন
• লোকসান পোষাতে বাজি বাড়ানো থেকে বিরত থাকুন
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়সীমা মেনে চলুন
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন

ac 44 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য মিডিয়া — কপিরাইট এবং বৌদ্ধিক সম্পদ আইন দ্বারা সংরক্ষিত। সদস্যরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন, তবে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদির কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পদ নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

ac 44 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে ac 44 তার জন্য দায়ী থাকবে না, তবে এই ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাযথ ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১১.১ ফোর্স মেজার

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে ac 44 দায়ী থাকবে না এবং এই সময়ে মুলতবি থাকা লেনদেন পরবর্তীতে প্রক্রিয়া করা হবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে কোনো সমস্যা হলে ac 44 সীমিত দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সমন্বয় করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে ac 44 একটি পৃথক নথিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছে। সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়ার আমরা পরামর্শ দিচ্ছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ac 44-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অভিযোগের বিষয়ে বিস্তারিত জানান।
2. সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে।
3. প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ উপস্থাপন করুন।
4. জটিল বিষয়গুলো বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা হবে।

১৩.২ যোগাযোগের মাধ্যম

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে যেকোনো সময় সরাসরি উপলব্ধ।

ac 44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পরপরই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখটি এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদের সাথে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।